Avis läheltä: Sales Manager Mika Hakala uskoo kumppanuuteen ja kehittämiseen

27.04.2026

Aviksen yritysmyyntitiimi Suomessa on saanut hyvän vahvistuksen, kun Mika Hakala aloitti maaliskuun alussa Sales Managerina. Mika on riihimäkeläinen perheenisä, joka harrastaa monipuolisesti urheilua sekä itse liikkuen että penkiltä käsin ja matkustelee mielellään yhdessä perheensä kanssa. Hänellä on laaja kokemus asiakaspalvelusta ja b2b-asiakkuuksien kehittämisestä. Tutustutaanpa siis Mikaan tarkemmin!

Jos sinun pitäisi kuvailla itseäsi kolmella sanalla, mitä ne olisivat ja miksi?

- Tämä olikin heti vaikea kysymys, mutta olisin varmaan ratkaisukeskeinen, energinen ja ihmisläheinen. Ratkaisukeskeisyys näkyy tavassani lähestyä asiakkuudenhoitoa ja tavassani viedä asioita eteenpäin. Energisyys näkyy arjen tekemisissä ja pitkäjänteisessä kehitystyössä – varmaan myös harrastuksissani. Ihmisläheinen olen siksi, että viihdyn ihmisten parissa sekä työssä että vapaa-ajalla. Se onkin luonteva osa asiakaspalvelua.

Millaisia oppeja ja ideoita tuot Aviksen yritysmyyntiin aiemmista työpaikoistasi?

- Olen työskennellyt viimeiset 13 vuotta B2B-ympäristössä, jossa korostuvat pitkäaikaiset asiakassuhteet, luottamus ja systemaattinen tekeminen. Tuon mukanani erityisesti asiakkuuksien kehittämisen näkökulmaa – miten yhteistyötä voidaan kasvattaa vaiheittain ja suunnitelmallisesti, ei vain yksittäisten tarpeiden kautta.

Samalla olen oppinut, että paras lopputulos syntyy, kun yhdistetään aktiivinen asiakastyö, selkeä kommunikointi ja arjen sujuvuus. Haluan tuoda tähän rooliin myös proaktiivisuutta: asiakkaan tarpeita ei vain reagoida, vaan niitä pyritään ennakoimaan.

Työskentelet Aviksella Sales Managerina. Miten lähdet toimenkuvaasi toteuttamaan?

- Vastuullani on rakentaa ja kehittää avainasiakkuuksiamme sekä varmistaa, että asiakkaiden liikkumistarpeet hoituvat mahdollisimman sujuvasti. Olenkin jo aloittanut asiakkaidemme tapaamisen ja heidän tarpeisiinsa tutustumisen. Haluan oppia ymmärtämään asiakkaitamme ja heidän liikkumistaan niin, että osaamme tarjota heille oikeanlaista kalustoa ja varustelua juuri heidän tarpeisiinsa.

Miksi oma suomalainen asiakasvastaava on tärkeä yrityksille? Miten pystyt tukemaan asiakkaitamme?

- Oma asiakasvastaava tuo ennen kaikkea jatkuvuutta ja ymmärrystä asiakkaan arjesta. Kun sama henkilö tuntee asiakkaan toimintatavat, tarpeet ja mahdolliset haasteet, asioita voidaan hoitaa nopeammin ja tehokkaammin.

Samassa maassa oleva tuttu asiakasvastaava helpottaa kommunikointia niin kielen kuin olosuhteidenkin kannalta. Pystymme paremmin tarjoamaan käytännön kumppanuutta ja vähentämään väärinymmärryksiä, kun tunnemme suomalaisen autoilun olosuhteet ja asiakkaidemme autoilun tarpeet ja toiveet.

Suomalaisten yritysten liikkumisen luottokumppanina koko Aviksen tiimi ja minä asiakasvastaavana voimme tarjota asiantuntemustamme ja proaktiivista otetta esimerkiksi asiakkaan tulevien tarpeiden ennakointiin. Kun ymmärrämme esimerkiksi joidenkin alojen ja autotarpeiden kausiluonteisuuden tai projektimuutokset, pystymme reagoimaan hyvissä ajoin ja varmistamaan tärkeän autokaluston saatavuuden. Näin pidämme asiakkaidemme pyörät pyörimässä arjessa ja bisneksessä.

Vielä viimeinen, jo klassikoksi muodostunut kysymys: Jos olisit auto, mikä auto olisit?

- Olisin varmaan sellainen luotettava ja monikäyttöinen SUV eli “perheauto” – toimii arjessa, mutta taipuu myös pidemmille reissuille ja vähän vaativampiinkin tilanteisiin, kuten esimerkiksi VW Tiguan R-Line. Arjessa olen aika samanlainen: tykkään siitä, että asiat toimivat fiksusti ja luotettavasti, mutta tarvittaessa löytyy myös joustavuutta ja tekemisen meininkiä. Ja ehkä pieni ripaus sporttisuutta tulee mukaan harrastusten kautta – liikunta ja urheilu ovat iso osa omaa elämää.

Kiitos haastattelusta, Mika, ja tervetuloa Aviksen tiimiin!